Прямые продажи

Переход производителей к модели прямых продаж

Распространенная проблематика: на текущий момент большинство промышленных производителей и производителей бытовых товаров длительного пользования ведут продажу своей продукции конечным потребителям через третьих лиц (дистрибьюторов, реселлеров и пр.).

alt
В итоговой стоимости товара есть не только наценка производителя, но и маржа дистрибьюторской сети, из-за чего у производителя появляется потенциал продажи в розницу или опт той же продукции по более высоким ценам, минуя дистрибьюторскую сеть
alt
У производителя нет понимания профиля конечного потребителя, что мешает построению процессов улучшения продукта для роста продаж

РешениеЗапуск процесса прямых продаж и маркетинга на основе промышленной платформы электронной коммерции.

alt

SAP Sales Cloud

Автоматизация работы сотрудников отдела сбыта, а также контроль и отчетность по активностям сбытовых организаций.

alt

SAP Customer Data Cloud (B2B)

Сбор данных о покупателях и их расширенный профиль.

alt

SAP Marketing Cloud

Профиль клиента, сегментация и продвижение продукции, взращивание лидов.

alt

SAP Commerce Cloud

  • Омниканальная платформа электронной коммерции для автоматизации прямых продаж;
  • Продуктовый каталог для товарной номенклатуры;
  • Конфигуратор и связка с производством для сложной продукции;
  • Управление заказами – для обеспечения выполнения заказов;
  • Возможность организации продаж как в B2B, так и в B2C-сегменте.

Что вы получаете:

alt

Время

  • Готовые интеграции с производством предоставляют возможности для быстрого запуска.
alt

Деньги

  • Персонализация для возможностей cross и up-sell;
  • Увеличение частоты покупок и конверсии за счет персонализации.
alt

Качество

  • Создание единого профиля клиента дает возможность персонализации и понимания целевой аудитории;
  • Модуль управления продуктовым каталогом позволяет контролировать качество и полноту описания публикуемых товаров.
alt

Контроль

  • Контроль сбыта продукции и исполнения заказа дает возможность построить удобный и качественный для клиента сервис;
  • Решение спроектировано для бизнес-пользователей, поэтому многие задачи возможно реализовать без привлечения IT-блока.
alt

Дополнительно

  • Сквозная интеграция с SAP ERP, SAP EWM и рядом других продуктов дает возможность быстрого запуска решения в связке с производством;
  • Наличие модуля конфигуратора дает возможность обеспечить продажу комплексных продуктов.

Предложения партнеров, специализирующихся на этом сценарии:

alt

Оцените уровень зрелости
CX-процессов вашей компании

Решения SAP Customer Experience позволяют взаимодействовать с клиентами более эффективно и целенаправленно. Подходы к управлению клиентским опытом постоянно находятся в движении, однако наша платформа позволяет предоставить клиентам единообразное и удобное обслуживание в любом канале и в любое время.

Оценить